Танюшка (tanuffka) wrote in spb_auto,
Танюшка
tanuffka
spb_auto

Подменный авто

Дорогие мои друзья, столкнулась я тут с серьезным гарантийным ремонтом ласточки (Kia Rio 2011 года, одна из последних в старом кузове) и захотела получить на время ремонта подменный авто (живу за городом, где вообще нет ОТ, даже ребенка в садик не отвезти), а мне взяли и отказали О_о.
Точнее, когда в воскресенье сдавала машину, радостно сообщили, что не дадут нифига.
При этом, на kia.ru написано, что если машина находится на гарантийном ремонте свыше 3-х дней, то дилер должен бы выдать подменный автомобиль. В салоне же заявили, что только если машина будет стоять на ремонте 21 день и более. При запросе нормативных актов помялись, и в ходе расспросов выяснилось, что никаких внутренних нормативных актов, регулирующих их политику предоставления подменных автомобилей, конечно же, нет. Более того, подменная машина всего одна, и на нее огромная очередь желающих.
Хотела бы узнать, как выбить машинку, куда и на что давить.
Пока что планирую заехать к ним завтра после работы, написать все письменно, завизировать и ждать решения, параллельно ведя общение с горячей линией kia.
Хотя что-то мне подсказывает, что я быстрее дождусь свою машину, чем выбью подменную.

P.S. Автоцентр Аврора это.
Tags: АвтоСервисы-ТО-Гарантия, Законы-Юридические-Судебные вопросы
Subscribe
  • Post a new comment

    Error

    Comments allowed for members only

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your IP address will be recorded 

  • 141 comments